スマイルプラス家事代行の口コミ・評判は？【利用者のリアルな声7選】

「全国に対応してくれるのは助かるけど、利用者のリアルな口コミってどうなの？」

「公式サイトは良いことばかり。でも、デメリットや注意点も知りたい！」

スマイルプラスを検討中のあなたにとって、口コミは契約の決め手になりますよね。

この記事では、スマイルプラス利用者の口コミを徹底検証し、サービスの裏側まで深掘りします。

スマイルプラスも含め、他サービスも比較検討したい方は必見！

以下は失敗しない家事代行選びのために、当サイトが厳選した家事代行サービスのまとめです。

	ミニメイド・サービス	ピナイ家事代行サービス	きらりライフサポート
評価
最低料金 (定期利用)	17,424円〜 (月2回2時間)	28,380円〜 (月2回3時間) ※交通費込み	20,240円〜 (月2回4時間)
対応エリア	関東エリア 中部エリア 近畿エリア 広島、岡山 九州エリア	東京、神奈川	東京、神奈川、千葉、埼玉
メリット	サービスの質がいい 自前の掃除用品を使用 対応エリアが広い	アウトレット価格が破格 一定の質は担保できている	時間単価が安い サービス内容の幅が広い
デメリット	料金が高め	質の基準が日本ではない 意思疎通が難しい場合がある	入会金がある キャストの年齢が高め
料理代行の有無
スポット利用
サービス認証の有無
初回お試し
公式サイト	ミニメイド	ピナイ	きらり

＼ 対応エリアは全国 ／

初回お試しサービスも利用できる！

【大満足！】スマイルプラス家事代行の口コミ・評判

ここからはスメイルプラスのポジティブな口コミをご紹介していきます。

仕事が多忙で名古屋で家事代行会社を探しており、スマイルプラスを利用しました。

どのようなスタッフが来るのか不安でしたが、明るく笑顔で接してくれる方で、とても安心しました。

普段は部屋の隅々まで掃除をすることができずにいたのですが、要領よく部屋の中を整えてくれ、大変驚きました。

料理もお願いしましたが、とても美味しく健康面のことも気遣ってくれ、嬉しかったです。

今回、信頼できるスタッフで、お掃除も料理も満足できたので、また利用したいと思いました。

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名古屋市内で家事代行を利用しようと思い、この度スマイルプラスさんに依頼しました。

予約〜ご訪問まで少し時間を要しましたが、とても丁寧に対応していただきました。

今回、対応してくださったスタッフさんも物腰の柔らかい良い方で、お料理もとても美味しかったです。

お掃除に関しては、細かなところまで綺麗にしてくださっていて本当に助かりました。

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医療関係の仕事をしていて仕事が終わるととても疲れてしまい帰宅してから行う家事がほんとに憂鬱でした。

でも、スマイルプラスさんの家事代行を利用することで料理や掃除など家事がほんとに楽になりました。

週に1回入れるだけでも相当負担が軽くなることを実感してます。

スタッフさんも気さくな方が多く優しい方々ばかりなのでとても利用しやすいです。

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料理の代行と作り置きをお願いしました。

以前、大手企業を利用していましたがスタッフの態度が良くないので、スマイルプラスさんに変更しました。

一番人気のスタッフを指名しましたが、料理の品質にはびっくりしました。

掃除は依頼していないので分かりませんが、料理の腕前には目から鱗ですので、今後も継続的に利用をしたいと思います。

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【微妙…】スマイルプラス家事代行の口コミ・評判

ここからはスマイルプラスのネガティブな口コミについてご紹介していきます。

他の方も口コミに記載されていましたが、間にいる、担当者さんの礼儀や対応はとても残念でした。また、こちらからの電話も繋がらず、何度か入れ違いになってしまったり、折返しも必ず頂けませんでした。

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名古屋市担当の方の対応があまり良くないと思う。 掃除のスタッフの方は誰がきていただいても、言葉遣いや、対応すべてが丁寧です。 仕事内容も文句なしの仕事をして下さいます。 しかし、間にいる、担当者さんの礼儀や対応はいかがなものでしょうかというところです。

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こちらを利用したく、9月半ばに電話しました。本当に共働きで煮詰まっていて、定期利用を考えており、まずはお試しプランを利用したいと伝えました。1週間後また連絡しますと言われて今に至りますが連絡来ません。仕事家事育児辛くてこちらを利用できたら心身楽になると期待して連絡したのに。もうまた連絡する気も起きず他社を探すことにしました。

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スマイルプラス家事代行のネガティブな口コミの理由は担当者の対応

ネガティブな口コミに多く寄せられていたのは担当者の対応が悪いというものでした。

担当者は予約の管理や利用契約、トラブルなど何かあった時に依頼者とキャストの間に立つ役割をします。

そんな担当者の評判が良くないと、何かあった時にきちんと対応してくれるのか不安になりますよね。

以下は口コミに寄せられていたスタッフの対応の具体的な内容です。

スマイルプラス家事代行のネガティブな口コミはよくあること？

担当者の対応が悪いことがスマイルプラスでのネガティブな口コミとして多く寄せられていました。

スマイルプラスのように担当者の対応が悪いことは他の家事代行業者でもよくあることなのでしょうか？

ここからは私が利用を継続して3年以上になるミニメイド・サービスでの上記のようなトラブルへの対応について見ていきましょう！

サポート対応

ミニメイドでは基本的に何かあれば電話をするとすぐに対応してくれます。

私の場合、盗難被害やミニメイドへの不満はないためクレームの電話はしたことがありません。

そのため、クレーム対応をどのくらいのスピード感で行ってくれるかは不明です。

私がミニメイドに行ってもらったサポート対応は主に以下です。

いずれの問い合わせもその日のうちに完了しました。

清掃場所の新規追加に関してはキャストのスケジュール調整などもあったので、数日はかかりました。

しかし、その調整期間は許容の範囲内でマネージャーの別宅訪問もスムーズに行ってくれましたよ。

スマイルプラス家事代行以外もオススメ！口コミ・評判の良い家事代行3選

ここからはトラブルなどを気にせず安心して頼める家事代行サービスをご紹介します。

それぞれのサービスの特徴、メリットやデメリットを詳しく解説しているのでぜひ参考にしてくださいね。

まとめ：スマイルプラス家事代行の口コミから分かったこと

上記がスマイルプラスの口コミの内容をまとめたものです。

スマイルプラスは特に料理代行に力を入れており、献立は栄養士が監修しています。

スマイルプラスはベビーシッターや子どもの見守りなどサービスの幅が広いため、色んな家事を依頼したい人に選ばれています。

しかし、「連絡が遅い」「サービス内容の認識のズレがある」「態度が良くない」など、担当者の対応の悪さが目立つようです。

キャストとの間での行き違いで時間が取られてしまっては何のために利用しているか分からなくなりますよね。

家事代行サービスは特に「依頼したいことをやり遂げてくれるか」が一番大切です。

今すぐにでも安心して家事代行サービスを利用したいと思っている人は下記のおすすめ3選をぜひ検討してみてくださいね。

	ミニメイド・サービス	ピナイ家事代行サービス	きらりライフサポート
評価
最低料金 (定期利用)	17,424円〜 (月2回2時間)	28,380円〜 (月2回3時間) ※交通費込み	20,240円〜 (月2回4時間)
対応エリア	関東エリア 中部エリア 近畿エリア 広島、岡山 九州エリア	東京、神奈川	東京、神奈川、千葉、埼玉
メリット	サービスの質がいい 自前の掃除用品を使用 対応エリアが広い	アウトレット価格が破格 一定の質は担保できている	時間単価が安い サービス内容の幅が広い
デメリット	料金が高め	質の基準が日本ではない 意思疎通が難しい場合がある	入会金がある キャストの年齢が高め
料理代行の有無
スポット利用
サービス認証の有無
初回お試し
公式サイト	ミニメイド	ピナイ	きらり

＼ 対応エリアは全国 ／

初回お試しサービスも利用できる！