ベアーズの評判は本当？利用者の口コミから分かった2つの事実

「ベアーズを利用してみたいけど、実際に利用した人の口コミが気になる…。」

「ホームページには良いことしか書いてないけど、デメリットが何かを知りたい」

これからベアーズを利用しようと思っている人にとって、口コミは大きな参考になりますよね。

この記事ではベアーズを利用した人の口コミを元に、サービスの質などを調査していきます。

家事代行選びのポイントなども解説しているので、ベアーズだけでなく他の家事代行を利用しようか検討している人はぜひ参考にしてくださいね。

	ミニメイド・サービス	ピナイ家事代行サービス	きらりライフサポート
評価
最低料金 (定期利用)	17,424円〜 (月2回2時間)	28,380円〜 (月2回3時間) ※交通費込み	20,240円〜 (月2回4時間)
対応エリア	関東エリア 中部エリア 近畿エリア 広島、岡山 九州エリア	東京、神奈川	東京、神奈川、千葉、埼玉
メリット	サービスの質がいい 自前の掃除用品を使用 対応エリアが広い	アウトレット価格が破格 一定の質は担保できている	時間単価が安い サービス内容の幅が広い
デメリット	料金が高め	質の基準が日本ではない 意思疎通が難しい場合がある	入会金がある キャストの年齢が高め
料理代行の有無
スポット利用
サービス認証の有無
初回お試し
公式サイト	ミニメイド	ピナイ	きらり

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【大満足！】ベアーズのポジティブな口コミ・評判

ここからはベアーズのポジティブな口コミをご紹介していきます。

家事代行のベアーズさんで初回お試しの料理代行を頼んだ。3時間でこれだけサササーっと作ってくださり、大感激。苦手意識のある分野、どんどん人に頼っていこう……！と決意。 pic.twitter.com/cOPVbrK5Mk

— かたおか由衣@家族とエンタメ好きなライター (@MomYuuuuui) October 21, 2023

年末の大掃除を家事代行のベアーズに頼んだんだけど、自分たちで掃除するより圧倒的に綺麗になって大満足。換気扇とか窓のサッシとか普段あまり掃除しないところもピカピカになって、気持ちよく新年を迎えられそう。年に数回ならお金を払って掃除してもらうのも良いな。

— みやもとかずのり (@Kazoo_Miyamoto) December 30, 2023

今回利用させていただいたのはベアーズっていう家事代行サービスなんやけど、
まじ黙々作業してくれてて人間やめてる奴が住むゴミ屋敷みたいなわたしの部屋が普通に人間が住んでる部屋に進化しててびっくり。
しかも最後ほんと助かりましたありがとうございます…🥲っていったら

— 百瀬ねむり❦ (@momonemu_) April 11, 2024

久々に自宅に帰ったら家がめっちゃめっちゃ綺麗になってて感動しています。ベアーズの家事代行を月2回入ってもらってるんですが、水回りとか常に清潔にたもてるのでマジでおすすめです。

— Takuya Morimoto (@kinbooo2) October 15, 2024

【微妙…】ベアーズのネガティブな口コミ・評判

ここからはベアーズのネガティブな口コミについてご紹介していきます。

家事代行ベアーズ最悪〜
事前に2人も職員来て細かく掃除場所と方法伝えた、写真も撮ってたのに家政婦に伝達なし。
床を雑巾掛けと掃除機頼んだのにどちらも使わず。家政婦に直接2回言ったがほぼ改善なし。(外人
「定期契約しない」って返信したらわざわざ21時に電話かけてきた
閉業って書いてるけど嘘 pic.twitter.com/bzbs7j85hS

— 🍜ちゃん (@sushiichibang) June 28, 2024

明日午後ベアーズで家事代行頼んでたのにこの時間に手配できずキャンセルって言われてがっかりしてる〜

— 元工場ガール (@plantgirl_lo_ol) November 5, 2024

ベアーズの家事代行、前日の19時すぎにスタッフが確保できないからってキャンセルの電話があって💔🥹大量に買った食材はどうしたらいいの…🥹

— もも☺︎🍑1y11m🎀 (@J7Ibf) February 3, 2025

ベアーズの家事代行（料理）を来週予約してたら、人材不足でリスケの連絡をもらったんだけど、次の予約可能日が11月末ってどーゆー事🙃？1ヶ月半先よ？？（曜日や時間指定しなくてだよ？）
もはやサービスとして、成り立ってなくないか🙂？

— まるまる☺︎3m(10/29🩰） (@YqbTMIKs3s54397) October 10, 2024

ベアーズっていう家事代行？業者、日程調整遅すぎ。
日程変更してもらったのはこっちが悪いけど、変更の日程組むのにも1週間、調整しますって言ってからまた1週間音沙汰なし、今催促の電話かけたらまだやと。

— さく (@skykik398) December 12, 2024

ベアーズのネガティブな口コミの理由は主に2つ

ベアーズのネガティブな口コミの理由は主に上記2点でした。

カスタマーサポートの対応が悪い

ネガティブな口コミの中で一番多くの声が寄せられていたのがカスタマーサポートの対応が悪いというものでした。

以下はベアーズの管理体制に不信感を抱いた人の口コミです。(Googleマップの口コミより引用)

他にも以下のような口コミがありました。

利用前日の17時過ぎに予約のキャンセル連絡が来た理由は「キャストが確保できなかったため」だったようです。

ベアーズでは利用日の前日17時以降はキャンセル料が発生するシステムになっています。

利用者にはそのような規定を示しているにも関わらず、会社都合で17時以降に連絡してくるのは納得できませんね。

キャストの質に差がある

清掃や料理のクオリティに満足したという声がある一方で、満足出来なかったという声も挙がっています。

以下は依頼した内容を全くしてもらえなかったという内容の口コミです。

ベアーズでは2017年から外国人キャストも採用しています。

以下は外国人キャストを受け入れる際の言語面での条件です。

日本語能力試験（JLPT）の N４以上の日本語能力を有しない外国人スタッフによる本サービス提供は、外国人スタッフとお客様の間で円滑な意思疎通が確保される場合に限ります。

且つ、契約書において、外国人スタッフによる本サービスの提供に合意いただいたお客様へのご提供に限ります。

ベアーズ公式HP

上記では、ベアーズの外国人キャストは日本語で円滑な意思疎通が取れると記載があります。

しかし、外国人キャストと意思疎通が取れなかったという口コミは他にもあったため、採用基準が曖昧になっている可能性が高いです。

また、ベアーズのキャストは99%が家事代行の未経験者です。

実技研修や専門研修は用意されているものの、経験の浅いキャストに当たればサービスの質が低いと感じてしまうかもしれません。

ベアーズのネガティブな口コミはよくあること？

ベアーズのネガティブな口コミで多く寄せられていた上記のことは他の業者でもよくあることなのでしょうか？

ここからは私が利用を継続して3年以上になるミニメイド・サービスの上記2つのトラブル対応について見ていきましょう！

カスタマーサポートの対応

ミニメイドでは基本的に何かあれば電話をするとすぐに対応してくれます。

私の場合、ミニメイドに不満を感じていないためクレームの電話はしたことがありません。

そのため、クレーム対応をどのくらいのスピード感で行ってくれるかは不明です。

私がミニメイドに行ってもらったサポート対応は主に以下です。

いずれの問い合わせもその日のうちに完了しました。

清掃場所の新規追加に関してはキャストのスケジュール調整などもあったので、数日はかかりました。

しかし、その調整期間は許容の範囲内でマネージャーの別宅訪問もスムーズに行ってくれましたよ。

キャストの質の担保

そもそもミニメイドのスタッフはほとんどが資格保有者で、社内の教育プログラムを受けています。

上記の資格を保有しているスタッフが90%以上在籍しているんです。

さらにミニメイドの特徴はスタッフの研修を時間をかけて行なっている点です。

上記のような研修が用意されています。

他の家事代行でも採用時に研修があるのは多いですが、その後も研修があるところは少ないのが現状です。

ミニメイドでは、このような研修を行う理由は以下です。

ミニメイドでは小さな子どもの見守りサービスも提供しているため、スタッフは30〜50代の主婦だという点も助かりますね。

もし万が一、清掃内容で改善してほしい箇所があったとしても、指摘すればすぐにその場でやり直してもらえます。

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ベアーズだけじゃない！安心して頼める家事代行サービス3選

ここからはトラブルなどを気にせず安心して頼める家事代行サービスをご紹介します。

それぞれのサービスの特徴、メリットやデメリットを詳しく解説しているのでぜひ参考にしてくださいね。

ミニメイド・サービス

プラン	カジュアルサービス(月2回以上) プレミアサービス(月2回以上) エグゼクティブサービス(週1回以上) お試しプラン お気軽スポットプラン
料金	・カジュアルサービス 2時間：8,712円 2時間30分：10,890円 3時間：13,068円 ・プレミアサービス 2時間30分：13,035円 3時間：15,642円 3時間30分：18,249円 ・エグゼクティブサービス 3時間：18,810円 3時間30分：21,945円 4時間：25,080円 ・お気軽プラン 2時間：10,428円 2時間30分：13,035円 3時間：15,642円 ・お気軽スポットプラン (2時間30分の料金を記載) 月1コース：14,025円 3回コース：15,345円 1回コース：17,325円
メリット	サービスの質がいい こだわった洗剤を使用している
デメリット	料金設定が高め

私は他の家事代行サービスも試してみましたが、ミニメイドが断然おすすめです。

上記4点がミニメイド・サービスで特に満足しているところです。

ミニメイドではプランが3種類あって、私は中間のプレミアプランを定期的に利用しています。

某比較サイトでミニメイドは6位と低めの順位をつけられていましたが、その主な理由は以下です。

サービスのシステム的な理由がメインで、サービスの質は一番高い評価を受けていました！

サービス中に家を留守にできるのが嬉しい点で、サービス開始時と終了時にだけ対応すれば他の時間は外出しても大丈夫です。

その間に宅急便が来ても対応してくれますし、留守中に盗難被害に遭ったことも1度もありません。

さらに、ミニメイド・サービスは家事代行サービス認証を日本で初めて受けていることからも安心できる会社ということが分かります。

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ピナイ家事代行サービス

プラン	定期ロングプラン 初回お試しプラン スポットプラン
料金	・定期ロングプラン (1回3時間〜) 月2回：28,380円 週1回：56,760円〜 週2回：113,520円〜 週3回：170,280円〜 週4回：216,480円〜 週5回：270,600円〜 ・初回お試しプラン 1回2時間：5000円 ・スポットプラン 1回3時間〜：4,950円/時間 ・家事プレミアムアウトレット 1回3時間〜：1,650円/時間
メリット	料金設定が比較的安め
デメリット	意思疎通が難しい場合がある 質の基準が日本ではない

ピナイ家事代行サービスはフィリピン人が行う家事代行サービスで、比較的リーズナブルに利用できるところが強みです。

上記は私がおすすめしているミニメイドとピナイの時間単価を比較したものです。

時間単価で比較すると、ピナイの方が700円お安く利用できることが分かります。

しかし、以下3点のデメリットがあります。

もちろん日本語教育を受けたスタッフが対応してくれるのですが、日本人同士のような意思疎通は難しいです。

さらに、ミニメイドと違って日本の基準で教育を受けているスタッフが対応するわけではありません。

フィリピンは家政婦大国と言われており、フィリピンの基準で認定を受けたスタッフが対応してくれますよ。

また、対応エリアが東京と神奈川のみとなっています。

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きらりライフサポート

プラン	定期コースのみ
料金	4時間以上コース：10,120円〜 3.5時間コース：9,240円 3時間コース：8,250円 2.5時間コース：7,700円 2時間コース：6,600円 2時間未満コース：3,630円 ※入会金：5,500円 ※訪問費：880円
メリット	時間単価が安め 依頼できる内容の幅が広い
デメリット	入会金がある スポット利用ができない 月8時間は利用しなければいけない

きらりライフサポートはマッチング型の家事代行サービスで、キャストによって様々な内容の家事を依頼できるところが強みです。

さらに、1回あたりの利用時間が長いほど時間単価が安くなるので1回の利用でガッツリお願いしたい人に向いています。

上記は私がおすすめしているミニメイドときらりライフサポートの時間単価を比較したものです。

時間単価で比較すると、きらりライフサポートの方が約2,000円お安く利用できることが分かります。

しかし、以下3点のデメリットがあります。

ミニメイドやピナイの定期利用では月2回2時間もしくは3時間から依頼できるようになっています。

きらりライフサポートでは頻度や1回あたりの時間を自由に選べますが、最低でも1ヶ月に8時間は利用しなければいけません。

時間単価が安めの設定なのがきらりライフサポートの強みの1つですが、月8時間で計算すると結局は他の業者と変わらない料金になってきます。

また、鍵預かりは無料で行ってくれますが、保管はキャスト本人なので鍵預かりをお願いする場合は信頼関係を結んでからが良いでしょう。

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まとめ：ベアーズの口コミから分かったこと

ベアーズの口コミをまとめたものが上記です。

また、上記の中でもトラブル時にカスタマーサポートの対応が良くなかったという声が特に多く挙がっていました。

ベアーズは、サービスを今すぐ利用したい時に即日対応してくれる点が強みです。

また、他の大手家事代行サービスと比べて対応エリアが広いというメリットがあります。

しかし、結局自分で掃除をやり直すハメになるのでは何のために利用しているのか分からなくなりますよね。

家事代行サービスは特に「依頼したいことをやり遂げてくれるか」が一番大切です。

今すぐにでも安心して家事代行サービスを利用したいと思っている人は下記のおすすめ3選をぜひ検討してみてくださいね。

	ミニメイド・サービス	ピナイ家事代行サービス	きらりライフサポート
評価
最低料金 (定期利用)	17,424円〜 (月2回2時間)	28,380円〜 (月2回3時間) ※交通費込み	20,240円〜 (月2回4時間)
対応エリア	関東エリア 中部エリア 近畿エリア 広島、岡山 九州エリア	東京、神奈川	東京、神奈川、千葉、埼玉
メリット	サービスの質がいい 自前の掃除用品を使用 対応エリアが広い	アウトレット価格が破格 一定の質は担保できている	時間単価が安い サービス内容の幅が広い
デメリット	料金が高め	質の基準が日本ではない 意思疎通が難しい場合がある	入会金がある キャストの年齢が高め
料理代行の有無
スポット利用
サービス認証の有無
初回お試し
公式サイト	ミニメイド	ピナイ	きらり

＼ 即日対応してもらえる！ ／

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